Attention aux Market Place

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Attention aux Market Place

Message  Fabien G. le Jeu 15 Sep - 19:49

Salut tous le monde,

Je souhaite vous mettre en garde à propos des Market Place et les soit-disant en stock.

Hier soir, j'ai commandé un capteur "cadence et vitesse" pour vélo sur un site marchand bien connu, le capteur était vendu par un autre marchand sur le site (but du Market Place) et il était soit disant en stock.
Je paye par un numéro de carte virtuel comme d'hab.
Le site valide la commande en utilisant le numéro de carte.

Ce matin, je m'aperçois que la commande a été annulé car la livraison a été refusé par le vendeur.
Je contacte le vendeur (vendeur qui ne m'a pas encore répondu) et un des services du site pour savoir ce que c'est que ce bordel.
M'étant planté de service, la personne me donne les coordonnées du bon service (le SAV).
J'appelle le SAV qui m'explique la raison du refus de livraison du vendeur => rupture de stock.
Je demande pourquoi sur leur site, c'est encore dit en stock s'il y a rupture. Réponse: Mise à jour pas encore en ligne.
A l'heure où j'écris ces lignes, la mise à jour a été faite.

L'une des règles de ce site marchand dans mon cas de figure: Pas de livraison possible = commande annulée = pas de débit sur le compte du client.
Vous me direz qu'il n'y a pas de problème s'il ne me débite pas.

Je vous le donne en mille, ce soir il m'ont débité du montant de la commande qui a été annulée.

Quand on creuse encore un peu plus leur règle: en cas de débit sur une commande annulée, le client sera remboursé sous 72H.

J'attends de voir ce qu'il va se passer sur mon compte. Si dans 72h je ne suis pas remboursé, ça va chier.

Je ne mettrai pas en ligne le nom du site sans aval des admin. Wink


Dernière édition par Fabien G. le Jeu 15 Sep - 20:11, édité 1 fois
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Fabien G.

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Re: Attention aux Market Place

Message  fab le Jeu 15 Sep - 20:09

wouah!
pas glop comme pratique
j'espère que ça va aller dans le bon sens pour toi d'ici lundi donc (vu que dimanche il ne faudra pas s'attendre à ce que cela bouge.)
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Re: Attention aux Market Place

Message  dinguy le Jeu 15 Sep - 20:52

Oui c'est 72 H en jours ouvrables et l'argent lui travaille même le dimanche Shocked
pas glop en effet
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dinguy

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Re: Attention aux Market Place

Message  Fabien G. le Jeu 15 Sep - 20:56

Le plus important c'est que ça bouge.
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Re: Attention aux Market Place

Message  Fabien G. le Ven 16 Sep - 10:18

Etant donné que j'ai l'aval de Gilou, le site marchand est CDiscount.

Cdiscount est fautif par rapport au fait qu'ils n'ont pas été foutu de répercuter en temps et en temps l'état du stock du fournisseur sur leur site.

Là, ce n'est qu'un capteur à 64.48€ mais cela aurait pu être une commande plus volumineuse et surtout plus couteuse.
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Re: Attention aux Market Place

Message  GILOU le Ven 16 Sep - 10:26

Peu importe la somme , ces pratiques sont scandaleuses.
J'espère que tu récupéreras tes sous

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Re: Attention aux Market Place

Message  Fabien G. le Ven 16 Sep - 10:32

<Mode déformation professionnelle: ON>
Si un fournisseur me fait une connerie pareille alors il sera ignoré lors d'une prochaine consultation si j'en ai la possibilité.
<Mode déformation professionnelle: OFF>

Il y a intérêt à ce que je récupère mon pognon vu que je ne serai pas livré. Evil or Very Mad
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Re: Attention aux Market Place

Message  la frégate le Sam 17 Sep - 17:41

je ne souhaite pas prendre la défense de cette enseigne, mais un collègue à commander une fois une télé écran plat de bonne taille, compte débité bien sur mais télé jamais livrée. Il a passé un bon bout de temps au téléphone pour régulariser l'affaire. Au final 2e télé envoyée et reçue. Dans l'entre-fait je lui dit dépose une réclamation, il a obtenu une bonne réduction + remboursement d'une partie de son forfait téléphone.
Je te souhaite une fin heureuse de ton affaire.

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Re: Attention aux Market Place

Message  Fabien G. le Sam 17 Sep - 23:32

Bon, 24h après mon coup de fil au SAV de CDiscount (voir le premier post), j'ai enfin un retour écrit de Cdiscount:

Bonjour,

Le vendeur XXXXXX. a bien pris en compte votre commande. Toutefois, il est dans l’impossibilité de vous livrer vos achats.

Nous vous confirmons l’annulation de votre commande ainsi que le remboursement des produits non expédiés et éventuellement les garanties ou assurances associées.

Vous recevrez sous peu le versement d'un montant de 64.48 € sur votre carte bancaire, au titre du recrédit de la transaction annulée.

Je viens également d'aller voir le suivi du dossier sur mon compte Cdiscount:
La commande sélectionnée a fait l’objet d'un remboursement sous forme de virement bancaire.

Cette demande, en fonction des organismes bancaires, peut prendre jusqu'à 10 jours.
De ce fait, je vous remercie de bien vouloir patienter.

S'ils pouvaient rembourser aussi vite qu'ils débitent, ce serait cool. Siffle Siffle Siffle

Vous aurez remarquer au passage que d'une page à une autre chez Cdiscount, ça passe de "remboursement sous 72h" à "jusqu'à 10 jours".


Source: http://fr.liberpedia.org/Balthazar_Picsou
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Re: Attention aux Market Place

Message  benotphilemon le Dim 18 Sep - 14:10

Je viens de me faire arnaquer avec Paypal, je vous expliquerai
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Re: Attention aux Market Place

Message  fab le Dim 18 Sep - 18:07

benotphilemon a écrit:Je viens de me faire arnaquer avec Paypal, je vous expliquerai

ne tardes pas trop j'aimerai bien savoir !

Bonnes nouvelles donc Fabien

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Re: Attention aux Market Place

Message  Fabien G. le Dim 18 Sep - 18:12

La vrai bonne nouvelle, ce sera quand je verrai réellement les pépettes revenir sur mon compte.
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Re: Attention aux Market Place

Message  fab le Dim 18 Sep - 18:27

Fabien G. a écrit:La vrai bonne nouvelle, ce sera quand je verrai réellement les pépettes revenir sur mon compte.

oui bien sûr !
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Re: Attention aux Market Place

Message  Fabien G. le Jeu 22 Sep - 14:27

Incident clos, les pépettes sont revenus sur mon compte hier. Very Happy Very Happy Very Happy
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Re: Attention aux Market Place

Message  GILOU le Jeu 22 Sep - 15:51

Voilà une bonne nouvelle ! cheers

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Re: Attention aux Market Place

Message  benotphilemon le Jeu 22 Sep - 20:30

Très heureux pour toi !
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Re: Attention aux Market Place

Message  fab le Jeu 22 Sep - 20:32

une très bonne chose

Super !
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Re: Attention aux Market Place

Message  la frégate le Mar 18 Avr - 16:53

Bonjour

Tiens pour faire une parenthèse sur les market place, faite attention si vous commandez sur le site Darty
Darty dans ce cas n'est qu'une enseigne et vous atterrissez chez des "partenaires"
Donc si un jour vous commandez par le web chez Darty ne commandez jamais chez TORODO-PLACE il ne fournit pas de facture avec l'envoi du matériel.
4 demandes restées sans réponse, dans 8 jours je passe par la répression des fraudes.
Dommage d'en arriver là juste pour un manque de sérieux.
a +

la frégate

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Re: Attention aux Market Place

Message  fab le Mar 18 Avr - 17:16

Ouais
merci pour l'info ! Philippe
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